第27章 危机与转机（2/5）

林观音深知，仅仅澄清事实真相是远远不够的。公众的信任一旦受到损害，要想重新赢得它，就必须采取更加积极、有力和透明的措施。他当机立断，决定召开一场盛大而严肃的新闻发布会，向公众详细、全面地说明事情的来龙去脉，并毫无保留地展示平台内部严格的管理机制和专业、规范的服务流程。

在新闻发布会的那一天，会场内挤满了来自各大媒体的记者，长枪短炮般的摄像机和录音笔对准了主席台。林观音迈着坚定的步伐走上台，他的眼神中透露出一种无畏和坚毅。面对无数双充满期待和质疑的眼睛，他深吸一口气，然后用沉稳而有力的声音说道：“真金不怕火炼，我们的平台经得起考验。”他的每一个字都如同重锤一般，敲打着在场每一个人的心灵。

他详细地介绍了平台从成立以来所秉持的理念和原则，展示了为确保服务质量所采取的一系列严格措施，包括咨询师的严格筛选和培训、咨询过程的全程监控和记录、用户隐私的严密保护等等。他还现场播放了一些真实用户的反馈和感谢视频，以证明平台的服务是真实有效且充满关怀的。

然而，恢复公众信任的道路远比想象中更加艰难和漫长。尽管林观音在新闻发布会上做出了详尽而真诚的解释和承诺，但仍有许多用户在经历了这次风波后，选择持观望的态度。他们的心中仍然存有疑虑和担忧，不敢轻易再次相信这个曾经受到质疑的平台。

平台的运营因此陷入了前所未有的困境。资金的紧张成为了悬在头顶的达摩克利斯之剑，由于用户数量的急剧减少，收入大幅下滑，而维持平台正常运转的各项费用却依然高昂。员工们的士气也受到了沉重的打击，曾经充满激情和创造力的团队，如今弥漫着一种迷茫和沮丧的氛围。