第710章 客服乐乐（3/5）

和客户沟通的时候不要紧张，要时刻牢记你自己背靠的是强大的星辰公司，沟通的时候主打的就是一个自信，客户需要的我们要办理，客户没有想到的需求我们要去挖掘，保证让他们以后对我们印象深刻，下次遇到无法解决的难题的时候第一时间就会想到我们星辰公司。

我看你刚才表现的太过腼腆了，其实这样是不适合做客服的，专业的客服可以一边心中骂对面的准客户是傻叉，一边却有微笑着叫对方亲亲，你要在心理上有准备。

对了，技术部那边已经根据我的要求研发了一套自动回答系统，如果你还是没有头绪的话可以先看看我们是怎么操作的，你先在旁边学习一下，等到你能够摸清里面的门道后就会发现这一切其实并不难。”

“我明白了。”

经过了顶头上司的安慰，宋晓丽也是恢复了一点信心，再次投入到自己的工作中去。

女部长笑了笑，接着就朝其他人喊道。

“各小组请注意，最新的话术库已经整理完毕，请你们及时查阅并且牢记，言辞之间千万不能自我矛盾。专业，专业，还是专业！听到的回复一下。”

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“听到了！”

“很好，我们客服部门刚刚成立，各种错误都是难免的，但是我们要总结经验教训，保证下次不会再出类似的差错，好了，大家努力吧！”

接着她又看了看表，嘀咕了一句，“算算时间也该到了才对。”

这时候一帮人推开了门，拖着几十个长长的小纸盒走了进来。

“说曹操曹操就到，麻烦各位把这些仪器给我们的客服人员安装好了。”

这些人的进入顿时吸引了所有客服人员的注意，他们都在私下猜测这又是公司研发的什么黑科技。