第78章 邱一刀落网（2/5）

王铁爪不建议马上换人，他给出的理由是，现在的护工大部分都有固定的病人，他们之间都熟悉了，如果换人可能病人家属会投诉。但可以储备人，新来的重症病人可以用你想用的人。这样不仅可以“换血”，对其他护工也是个震慑。

陈秀丽庆幸王铁爪经理只是受伤，如果没有王经理，自己怎么也想不出怎么开展工作来。

王铁爪正给陈秀丽梳理工作思路当儿，电话响了。是内科楼骨科护士长打过来的，她投诉一个新来的护理员，推轮椅出电梯时，由于操作不当病人跌倒，伤情加重。家属已经投诉到护士站，望贵公司马上安排协调解决。

王铁爪看了一眼陈秀丽，但没安排她去处理，因为她不够专业。他让陈秀丽跟着张月琴处理此事，顺便学习一下处理此类事故的流程。

张月琴首先找到了病人家属，先进行安抚，平复激动的情绪。然后了解病人的情况，是否需要拍片检查。病人家属见张月琴态度很好，就没难为她，但必要的检查是必须的。