第51章 供应商危机（3/5）

顾客们对这些新颖的服装表现出浓厚的兴趣，尤其是年轻一代，他们更加注重时尚的同时，也关心产品的环保属性。

然而，好景不长，就在这些新品销售火热的时候，宋青接到了一个电话，是关于这些服装的投诉。有顾客反映，虽然服装设计独特，但穿着不久就出现了质量问题，比如线头脱落、面料起球等。

宋青和薇薇立刻意识到问题的严重性。他们知道，如果不能妥善处理这次的质量问题，不仅会影响到店铺的声誉，还可能失去与设计师品牌的合作机会。

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“宋青，我们现在该怎么办？”薇薇焦急地问。

宋青深吸一口气，冷静地说：“首先，我们要立即停止销售这些有问题的服装，并且联系设计师品牌，了解情况。同时，我们要对已经购买的顾客进行退换货处理，并且给予适当的补偿。”

薇薇点头同意，两人立刻行动起来。他们首先在店铺显眼位置张贴了退换货通知，并且通过社交媒体发布了公告，向顾客解释情况，并承诺会妥善处理。

与此同时，宋青紧急联系了设计师品牌，对方表示对此事感到非常抱歉，并承诺会立即调查原因，并提供解决方案。

在宋青和薇薇的努力下，退换货工作进行得井井有条。顾客们对他们的处理方式表示理解和支持，店铺的声誉得到了一定的恢复。

然而，宋青和薇薇知道，这只是暂时的平静。他们需要从这次事件中吸取教训，加强对供应商的质量控制，确保每一件进入店铺的商品都能达到顾客的期望。

“薇薇，我觉得我们需要建立一套更严格的质量检验流程。”宋青认真地说。

“我同意，我们不能让顾客失望。”薇薇坚定地回应。

两人开始着手制定新的质量控制标准，并且计划对员工进行培训，确保每个人都能严格执行。他们知道，只有不断提升自己的服务质量，才能在时尚与信任的较量中站稳脚跟……