第十五章 一波三折（下）（1/5）

他在车上给埃莉诺打了个电话，简单说了情况。与其等客户内部逐级上报，不如自己第一时间通知埃莉诺。然后再看用什么样的方式，既不显得遮三瞒四，又不至于反应过度地向卡恩报告？

事情说大不大，凌晨两点多打电话、上网的人不算多，三分多钟的时间不算长，对手机用户来说，可能抱怨几句“怎么突然没信号了？”重复拨两次，就通了。

事情说小不小，如果不知道故障原因，不解决问题，现在是一个小区域半夜重启，谁知道将来会不会是一座城市、一个州，乃至全国的移动通信在白天繁忙时中断五分钟、十分钟？

好比一个银行给你少算了一块钱利息，问题不在于一块钱是多大金额，而在于这家银行的储蓄系统变得不可信，它可能少算一块钱，就可能少算一万块。

路文涛清楚，这个问题不定位、不解决，在德国人那里没有通过小规模验证的可能。但离9月1日的Deadline（最后期限）只剩下两星期，最好是静水潜流地赶紧处理掉。

等他到了“莱茵电信”，杰瑞正拉着家里的产品研发团队电话会议，但是重启之后的基站运行到现在再没有任何异常，重启时也没有任何可以帮助定位故障的日志，他们没有方向和线索。

路文涛的技术水平不足以参与这样的细节讨论，他只能干着急。

一线和研发的技术团队分析了一天，没有头绪。

研发有人提出来：“现在市区和郊外两个区域是一样的硬件设备，一样的软件版本，市区的发生了重启，郊外的没事，会不会是外部环境因素？有没有可能是市内这个区域恰巧在电力检修什么的？区域的电压抖动造成我们的设备重启，郊外的区域没有电压抖动就没事？不然，怎么解释一个区域全部重启，另一个区域完全没问题？”

下班前，路文涛和埃莉诺同步了进展。他在卡恩办公室门口“偶遇”卡恩，“不经意”而又很认真地向他通报了项目最新情况，包括凌晨发生的基站自行重启。