第九十一章 小人大戾（2/5）

“夏总，我们被会里点名批评了，深圳监管局的领导也口头询问了具体情况，你看下要不要配出公关团队去澄清下呢？”

“小丹，你通知公关部的同事，半个小时后在我办公室召开紧急会议。”

夏成才翻看着保险头条关于创保科技的负面报道，内心火冒三丈高，“他妈的，这纯属捏造，拼接的手段太恶劣了吧。这样的举报就不应该被采纳，还有没有公道可言了！”

刚准备起身去牛巅办公室商量下应对之策，电话开始连续震动，是深圳保监局和郭昌珉发来的微信语音。前者是责问投诉事件的原委，后者直接就是询问下一步的有效对策。

一直以来，保险行业的监管上有一个特点就是过分强调保护消费者。这本来从出于培育市场、培养好感及规范服务的角度也无可厚非。可问题就是，中国的保险消费者很多时候自身的保险意识和认知都极度缺乏。一旦监管打开了一道特殊的“方便之门”，那么，很多人就会生出许多非理性的恶意投诉，或者是随意之投诉。假如这种规则被不守规律的小人所利用，很多时候就容易伤害无辜，引发了“劣币驱逐良币”的现象。

牛巅对此事件的看法甚是极端。他觉得就是夏成才与昔日同事间的个人恩怨被放大了，加上在资本市场的角逐趋于白热化，才会导致竞争对手不择手段地开始诋毁创保科技。